拉爆率70%的304不銹鋼拉伸件成型，是如何解決的？

賺不到一個億，就先定個小目標說個小故事吧。這是一個客戶投訴拉伸件油質(zhì)量有問題以后的處理過程。

一個做304不銹鋼拉伸件的客戶，額，開始是沒有用拉伸油的哦，因為他也不相信拉伸油能起到那么大的作用。可有一款產(chǎn)品拉爆率達到了驚人的70%，各種向圈子里的朋友請教，模具也改了好多次。一個朋友建議他換點拉伸油試試。這才半信半疑在網(wǎng)上找了幾家做拉伸油的供應(yīng)商，來做個結(jié)果對比，看下有沒有差異。幾經(jīng)周折，我們的拉伸油   勝一籌，解決了產(chǎn)品拉爆的問題。額，說說后期正式采購拉伸油以后使用的情況。   批采購沒問題，車間師傅，工人很滿意。   批采購沒多久，車間主管投訴拉伸油質(zhì)量有問題，可我們并沒有   換任何一款添加劑，亦或是基礎(chǔ)油，同一批次采購的原材料。配方也還是原來的配方。可就是拉伸出來的效果不如以前，客戶先入為主的認定，你的拉伸油就是有問題，   給我解決。五金沖壓件定制

接到客戶投訴，馬上出現(xiàn)場，來到加工現(xiàn)場，看實際加工情況，以及他們使用拉伸油的具體操作。

乍一看，確實各個環(huán)節(jié)表面上都木問題，跟以前一樣。然后去了他們放油的倉庫看了下，大跌眼鏡，桶蓋直接撬開了，隨意蓋的，從桶里取出點拉伸油一看，根本就不是我們原來那個配方的拉伸油，有一些無法溶解的其他油混在里面了，外觀都已經(jīng)發(fā)生變化了。明顯是，儲存有問題，所以，才會有如此反應(yīng)。

這種問題，你在辦公室，客戶   不會告訴你的。因為他自己可能也不知道，反正就一條，油出了問題就找供應(yīng)商。看現(xiàn)場當然也是要有經(jīng)驗積累的，你得知道從哪些地方入手的，不是我們坐在辦公室的想當然。

加工工藝，原材料特性，這些東西，你光看文字真看不出來什么，去到客戶車間現(xiàn)場多看看，多和師傅，工人們溝通交流，會學得很快的。大家都有看過，很多老板親自開豪車去送貨的故事，比如我們親愛的張帥總開路虎去送油漆，其實這也是一個和客戶在現(xiàn)場溝通，了解客戶情況的機會。

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